Politique de confidentialité et de protection des données personnelles 

Infolangues est attachée au respect des réglementations françaises et européennes sur la protection des données à caractère personnel et s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient conformes à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 entré en application le 25 mai 2018.

Infolangues s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses clients, salariés, partenaires. La politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles ce qui inclut les données personnelles collectées au travers de notre site internet ou tout autre canal tel que décrit ci-dessous.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS NOUS ?

Stagiaire/client :

Nom et prénom

Sexe

Nationalité

Adresse postale (adresse de facturation)

Pays de résidence

Numéro de téléphone professionnel portable ou éventuellement personnel

Adresse électronique professionnelle ou personnelle

Date de naissance

Contraintes d’agenda

Préférences d’apprentissage ou tout autre aspect qui doit être pris en compte pour l’organisation, l’aménagement et le contenu de votre formation

Dans le cadre d’un séjour linguistique : coordonnées d’une personne à contacter en cas de problème ; état de santé (par exemple allergies) ; préférences en matière de choix d’hébergement ; régime alimentaire ;

Informations concernant votre compétence actuelle de la langue ciblée et les objectifs à atteindre ainsi que le contexte de la demande de formation

-Adresse et nom de l’entreprise

-Informations collectées par le biais de cookies

Formateur/Traducteur/ Salarié(e)

Lorsque vous postulez, nous pouvons être amenés à recueillir les informations suivantes :

Nom et prénom

Sexe

Date de naissance

Coordonnées mail et téléphonique

Adresse mail

Nationalité

Qualifications et expérience, y compris les preuves ou les certificats/diplômes

Les compétences selon le poste pour lequel vous postulez

Intérêts personnels

Références éventuelles que nous pouvons contacter

Lorsqu’un salarié signe un contrat avec nous, nous devons impérativement collecter les informations complémentaires suivantes :

Pièces d’identité

Justificatif du droit à travailler dans le pays de résidence

Justificatif de domicile

Coordonnées bancaires

Numéro de sécurité sociale

Pour un intervenant indépendant :

Numéro de Siret

Numéro de déclaration d’activité pour un formateur indépendant

DE QUELLE FAÇON COLLECTONS-NOUS LES DONNEES PERSONNELLES ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles de plusieurs façons :

Par le biais de notre site (par ex lors de la demande d’un devis).

Auprès de vous directement : lorsque vous communiquez volontairement par téléphone, mail ou sur notre plateforme informatique.

Auprès de votre employeur lorsqu’il nous communique des informations telles que vos coordonnées professionnelles ou votre fonction.

Grâce aux cookies : les cookies permettent aux navigateurs de transmettre des données d’un ordinateur ou de tout autre appareil à des fins d’archivage ou autres. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées au travers de l’utilisation des cookies, vous pouvez, lors de votre première visite sur le site Internet https://www.infolangues.com, vous orienter vers un bandeau affiché en bas de page et qui vous permettra d’accepter ou de refuser les cookies. Ce bandeau comporte également les mentions relatives à la finalité des envois des cookies sur votre navigateur Internet.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur Internet afin d’être averti lorsque des cookies sont déposés avec la possibilité de les accepter ou de les refuser. En fonction du navigateur utilisé, la configuration de la gestion des cookies (acceptation ou refus) diffère. Retrouvez ci-dessous les adresses des pages dédiées pour chacun des principaux navigateurs :

– Microsoft Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies:

– Google Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 – Safari : https://www.apple.com/fr/legal/privacy/fr-ww/cookies

– Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

– Opéra : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Si vous souhaitez plus d’information sur notre politique de gestion des cookies, cliquez ici : https://www.infolangues.com/gestion-des-cookies/

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Les données personnelles collectées par Infolangues depuis un formulaire et/ou par mail et/ou par téléphone sont nécessaires pour les finalités suivantes : proposer et exécuter des parcours de formation correspondant à vos besoins et à vos attentes, effectuer les opérations relatives à la relation commerciale (contrats, commandes, facturation, comptabilité, suivi de la relation clients, gestion des réclamations, gérer les impayés et les contentieux …), effectuer des opérations relatives à la prospection commerciale : gestion des fichiers de prospects (enrichissement), réalisation d’opérations de sollicitation commerciale notamment par e-mailing.

Pour les formateurs et intervenants extérieurs, les données personnelles sont collectées dans le cadre du recrutement, des contrats, des questions relatives à la gestion du personnel.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Participant ou stagiaire :

Traitement de vos données :

Vos données personnelles sont traitées par les équipes d’Infolangues afin de vous fournir les services que vous avez demandés. En communiquant vos informations lors de votre demande ou inscription, vous nous donnez votre accord pour utiliser vos données personnelles pour répondre à votre demande de renseignements ou de

formation. Nous pouvons vous envoyer des courriels et des newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Après validation de votre parcours de formation, vos données personnelles pertinentes sont communiquées aux formateurs, salariés ou prestataires sélectionnés. Nous partageons des renseignements tels que votre âge, vos objectifs d’apprentissage, vos coordonnées ou votre niveau linguistique dans la langue cible afin d’adapter au mieux les formations demandées à vos besoins ainsi que toute information volontaire que vous avez fournie qui peut être pertinente. Les formateurs, intervenants, salariés ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles vous concernant à des fins autres que celles pour lesquelles vous les avez communiquées.

En cas de séjours linguistiques, nous transmettons également vos données d’inscription et de confirmation à nos partenaires. Ils sont autorisés à utiliser vos coordonnées uniquement à des fins directement liées à l’organisation de votre séjour linguistique. Une fois le séjour terminé, les organisateurs locaux suppriment les données personnelles qu’ils ont pu utiliser.

En cas de cours par téléphone et d’interventions de formateurs situés en dehors de l’espace économique européen les données nécessaires à la mise en oeuvre de la formation et son adaptation sont accessibles aux formateurs sélectionnés. Ils sont autorisés à utiliser vos données uniquement à des fins directement liées à votre formations.

Cookies : nous utilisons ces informations de manière anonyme à des fins statistiques afin de comprendre la façon dont les utilisateurs utilisent notre site et d’améliorer ainsi la structure et le contenu.

Données partagées avec vous : dans le cas de séjours linguistiques, nous vous communiquons le profil et les coordonnées de la famille d’accueil. En vertu des lois sur la protection des données, vous êtes responsable de la sécurité de ces données. Vous ne devez pas utiliser les informations fournies à des fins autres que celles qui sont directement nécessaires à votre séjour linguistique.

Formateur :

Traitement de vos données :

En nous communiquant ces informations, vous nous accordez le droit de les utiliser pour répondre à votre demande ou pour traiter votre contrat. Ces informations sont nécessaires pour nous permettre d’être en conformité avec la loi et de vous proposer des missions en adéquation avec vos compétences et qualifications.

Avec votre accord, votre CV anonymisé (sans votre adresse, numéro de téléphone, mail ou nom de famille) peut être communiqué à des clients ou des prospects ou en réponse à un appel d’offres.

Les clients et participants ne sont pas autorisés à utiliser vos coordonnées à des fins autres que celles qui sont immédiatement liées à leur formation avec vous.

De façon générale, Infolangues peut être amenée à transmettre les données personnelles à différentes catégories de destinataires comme son personnel administratif, ses prestataires notamment les prestataires techniques et informatiques en charge de la gestion du réseau informatique de la société Infolangues. Les salariés et les prestataires d’Infolangues sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect du RGPD et ne peuvent utiliser vos données personnelles qu’en conformité avec la législation applicable.

Infolangues s’engage à ne pas céder les données personnelles à des tiers qui auraient pour finalité ou activité l’acquisition de nouveaux prospects en vue d’envoi de prospections commerciales.

Infolangues pourra toutefois être amenée à devoir communiquer les données personnelles pour se conformer à une obligation légale, à la demande d’une autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande ou pour l’exercice d’un intérêt légitime comme la défense de ses droits.

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES LES DONNÉES PERSONNELLES :

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant la durée de conservation minimale prévue par la législation.

Les Données Personnelles liées à la prospection commerciale ne peuvent être conservées au-delà de 3 ans à compter du dernier contact pour un prospect ou de la dernière activité sur le site ou sur un support de communication électronique (en particulier un courrier électronique).

A l’issue de ce délai, vos données seront considérées comme inactives et supprimées. Au terme de ce délai de 3 ans, Infolangues pourra reprendre contact avec la personne concernée afin de savoir si elle souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive ou explicite de la personne, les données seront supprimées.

Les données personnelles peuvent être archivées au-delà de la période de conversation minimale afin de répondre à une obligation légale de conservation, pour faire valoir un droit en justice.

SÉCURITÉ :

Nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour assurer la sécurité des traitements de vos données à caractère personnel ainsi que leur confidentialité.

Infolangues est présente sur certains réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn. Nous vous rappelons que l’accès à ces réseaux sociaux nécessite l’acceptation par vous de leurs conditions contractuelles comportant des dispositions relatives à la règlementation sur les données personnelles pour les traitements effectués par eux sur lesdits réseaux sociaux. Pour en savoir plus sur la protection des données personnelles lors de la navigation sur ces réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter régulièrement leur politique de confidentialité respective.

QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Conformément à la règlementation des données personnelles, vous pouvez :

– vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes à tout moment

– accéder, rectifier ou mettre à jour vos données personnelles

– demander la suppression de vos données personnelles

– demander la portabilité de vos données personnelles

– demander la limitation du et/ou des traitements relatifs à vos données personnelles 

COMMENT LES EXERCER ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez choisir d’adresser vos demandes :

Par courriel à l’adresse suivante : contact@infolangues.com

Par courrier postal à Infolangues 52 avenue Barthélémy-Buyer 69009 Lyon

Etant donné l’obligation de confidentialité et de sécurité des traitements de données personnelles qui incombent à Infolangues, toute demande d’exercice de n’importe lequel de vos droits sera traitée sous réserve que vous prouviez votre identité au moyen de la photocopie ou du scan d’un de vos documents d’identité en cours de validité.

Infolangues s’engage à répondre à vos demandes relatives aux données personnelles dans un laps de temps de 2 mois à compter de la réception de celles-ci.

Infolangues se réserve le droit de refuser les demandes relatives aux données se caractérisant soit par une intention manifestement malveillante, soit par un caractère répétitif et abusif.

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Protection de Données à Caractère Personnel. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance de modification éventuelles sur notre site internet https://www.infolangues.com