L’organisme de formation INFOLANGUES, dans le cadre de la certification Qualiopi, s’engage à recueillir et à traiter les réclamations des parties prenantes afin d’améliorer en continu la qualité de son offre et de ses services. Une réclamation est l’expression d’une insatisfaction.
Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter soit :
Nous vous répondrons par email sous 5 jours ouvrés.
À la réception de la réclamation, INFOLANGUES procèdera aux opérations suivantes :
1) Enregistrement de la réclamation
Si la réclamation était jugée incomplète, une demande d’information complémentaire serait adressée au réclamant afin de pouvoir traiter le dossier dans de bonnes conditions.
2) Traitement de la réclamation
3) Sont consignées au tableau des réclamations.
4) Suivi et contrôle des réclamations
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